Quise publicar este post sobre el ecosistema digital porque cada día las oportunidades de Internet se multiplican y son más las marcas personales y comerciales que quieren estar presentes en el mundo digital. Sin embargo, muchos lo hacen de manera incorrecta, bien sea por desconocimiento o por falta de asesoría, me encuentro empresas y profesionales que tienen una idea errada del marketing digital y lo asocian solamente a redes sociales.
No son términos opuestos, pero el marketing digital tampoco se limita al social media, esto es lo que quiero que te lleves hoy, que tengas un panorama general de todas las opciones que tienes disponibles y que deberías evaluar antes de invertir tiempo y dinero en acciones sin objetivos claros y medibles. Solo así podrás diseñar un plan de marketing útil y factible para tu situación.
Qué es un ecosistema digital
Intentaré ser lo más concreta posible, un ecosistema digital es un sistema tecnológico conformado por diferentes activos que se relacionan entre sí con el objetivo de alcanzar las metas de una marca. Las variables que componen este sistema están disponibles para que cualquier profesional o empresa las incluya dentro de su propia estrategia.
En esta imagen he intentado plasmar cómo lo veo, en el centro está tu marca (sitio web) y alrededor todos los componentes que giran en torno a ella como el SEO, SEM, publicidad, redes sociales y el e-mail marketing, finalmente en una capa adicional la estrategia, analítica y automatización, lo que hace que todo lo anterior tenga sentido y logres tus objetivos.
Elementos de un ecosistema digital
Veamos en detalle cada uno de estos componentes:
Página web: El sitio web debe ser el centro de toda estrategia de marketing digital, así mismo conforma el corazón de este universo. Así como en un negocio físico, tu local, consultorio u oficina es el lugar que habla de tu marca, en el mundo online, el sitio web es el equivalente a ese lugar. El sitio web es el único activo que te realmente te pertenece, todo lo demás estará en ámbitos externos que no puedes controlar, por eso es importante cuidar todo lo relacionado con la experiencia de usuario dentro de la web, el diseño, la imagen que quieres transmitir, el contenido y cumplir con las expectativas del buyer persona. En este punto también podrías incluir las landing page o páginas de aterrizaje, son aquellas que cumplen un objetivo único y hacen parte fundamental de los embudos de conversión.
Branding: El diseño de marca es transversal en todos los activos, está en el centro pero deberá estar presente en todos los canales que quieras estar. Ninguna acción o comunicación debe pasar por alto los lineamientos de la marca y debe existir coherencia entre todos los activos.
Redes sociales: A estas alturas no creo que sea necesario extenderme en la definición de este canal, los medios sociales como lo dice su nombre nos permite interactuar de forma directa con nuestros prospectos y clientes de manera orgánica. Un plan de social media puede abarcar el número de plataformas que definas siempre y cuando, tenga un papel dentro de tu estrategia, bien sea Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, etc.
SEO: El SEO (Search Engine Optimization) hace referencia a todas las acciones de optimización que realizamos dentro y fuera del sitio web para posicionarlo dentro de los motores de búsqueda. Son estrategias más a largo plazo pero un esfuerzo que vale la pena tener en cuenta desde el mismo momento en que empiezas a diseñar tu sitio web.
Blog: En realidad el blog podría estar incluida dentro de la estrategia SEO, pero me gusta darle un valor relevante. Un blog es una sección de un sitio web que permite crear contenido como el que estás leyendo, con el que puedes darle autoridad al dominio y ayudar a tantas personas que día a día buscan la información relacionada con tu nicho o área de especialidad.
E-mail marketing: Es una herramienta de comunicación masiva con prospectos y clientes a través de correo electrónico. Actualmente, existen muchas plataformas con múltiples funcionalidades que nos permite ir más allá de un mero envío de e-mail. Puedes crear una estrategia que apoye tus acciones de marketing mediante la segmentación que permite el uso de etiquetas según el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o landing page. De esta manera, logramos una comunicación personalizada que genere mejores resultados para la marca.
Publicidad digital: La publicidad online abarca la comunicación paga en medios digitales con el objetivo de divulgar un mensaje. En el ámbito digital puede darse en diferentes formatos como visual, texto, audio, video e incluso impreso a través de códigos QR o impresiones 3D. Puede desarrollarse en los medios visto anteriormente, como redes sociales, motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo), páginas web o aplicaciones móviles.
Ahora veamos cómo se relacionan estos elementos dentro del ecosistema:
Analítica web: Una de las principales ventajas del marketing digital sobre el marketing tradicional es que nos permite medir las diferentes acciones de los usuarios, y aquí radica el poder de todo lo anterior. Definir las métricas según los indicadores clave que establezcas en tu plan de marketing es imprescindible para el éxito de tu estrategia, sin datos no podrás saber qué resultados traen los esfuerzos que estás realizando, que debes mejorar o qué debes cambiar. En conclusión los KPI son necesarios para tomar decisiones y el crecimiento de tu marca y esto incluye todos los elementos, es decir, los datos relacionados con tu sitio web, las landing pages, redes sociales, SEO, e-mail marketing y publicidad, sin esto probablemente estarás desperdiciando tiempo y dinero.
Estrategia: La estrategia pone orden a todos los factores, es la guía que te orienta y no te deja perderte en el camino, recordándote cuáles son tus objetivos y a donde quieres llegar con las tácticas planteadas. Por lo tanto, realizar acciones sin una estrategia lo único que hace es que inviertas tiempo y dinero en tareas que no necesariamente estén enfocadas en lo que quieres conseguir.
Automatización: La automatización hace parte de toda transformación digital, en marketing usamos la tecnología para agilizar procesos y aumentar la eficacia de las acciones. En otras palabras, permite el crecimiento de los negocios digitales.
Ahora que sabes que el marketing digital no es tener una cuenta en redes sociales y publicar productos y frases bonitas, estoy segura que podrás empezar a implementar una estrategia coherente para tu marca y cumplir los objetivos que tienes con ella. ¡Good luck! 😉
📌 Especialista en Marketing Estratégico
📌 Certificada como estratega de negocios digitales
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