Cómo crear un funnel o embudo de conversión efectivo

¿Qué es un funnel o embudo?

Aunque no lo sepan todos los negocios tienen implícito algún funnel, si lo piensas bien, todas las empresas tratan primero de llamar la atención de un posible cliente, luego que compre su producto o servicio y finalmente que ese cliente regrese.  Esto es un funnel o embudo de conversión,  el proceso que plasma los pasos que sigue un usuario para cumplir uno o varios objetivos. Esto te permite aumentar el alcance y por lo tanto tus conversiones, así es como implementando embudos de conversión puedes generar más ventas con menor esfuerzo porque te permite automatizar los procesos.

“Un embudo de conversión es una serie de pasos que implican contactos estratégicos con los usuarios que busca guiarlos hasta lograr que realice un acción deseada”

¿para que utilizar un embudo de conversión?

Los  expertos utilizan embudos de conversión porque es la mejor manera de planificar y llevar de la mano a que un prospecto se convierta en un cliente. De esta manera impactas a tus usuarios desde cada punto de contacto, generando un vínculo de confianza, acompañándolo y motivándolo durante el proceso de compra. No solo reduces la cantidad de pasos que tiene que dar un usuario para convertirse en un prospecto o clientes sino que consigues resultados de forma automática, porque esto te brinda la posibilidad de optimizar todo el proceso.

Los embudos de conversión también te permite cualificar a los usuarios y comunicarte con ellos de forma personalizada de acuerdo a su grado de interés, al tiempo que puedes ofrecer descuentos exclusivos a quienes muestran real interés en tu marca. Además, optimizas la inversión que haces en publicidad y conoces mucho mejor las necesidades de tus clientes para cultivar una relación a largo plazo.

Elementos esenciales para construir un embudo de conversión eficaz

Para tener un funnel efectivo necesitas como mínimo:

• Un blog o página web optimizada. Lo primero que necesitarás será tener tráfico web, bien sea orgánico o pago (Facebook Ads, Google Ads, Linkedin, etc), para esto necesitas invertir en campañas de publicidad digital u optimizar tus contenidos con una buena estrategia SEO .
• Un copy atractivo. Para crear un copy que genere interés debes conocer muy bien a tu audiencia, investiga sobre las necesidades que puedes resolver con tu producto o servicio.
• Landing page. Si quieres un funnel que te permita medir y optimizar necesitarás landing page informativas, de captación, de venta, de pago y una página de gracias.
• Una tienda online o una herramienta para alojar tus cursos o productos digitales.
• Herramientas de automatización de Email Marketing para configurar los correos electrónicos que enviarás a lo largo de tu embudo. En este punto recuerda incluir pruebas sociales como casos de estudio, testimonios o entrevistas que generen confianza en tus prospectos.

¿Cómo crear un blog o página web?

Cómo crear un funnel efectivo

A continuación enumeramos aquellos aspectos que debes tener en cuenta para crear un funnel de conversión exitoso:

Identifica tu buyer persona

En diferentes ocasiones hemos hablado de la importancia de definir nuestro público objetivo, ya que nos indican cuál es el lenguaje y el mensaje correcto que debemos enviar a cada uno, para convencerlo de que tu propuesta es la que mejor le viene. Puedes apoyarte en las reseñas de productos en Amazon, foros y otras páginas de tu competencia, o realizar preguntas a tu audiencia para conocer las principales necesidades que no han sido satisfechas y que tú puedes resolver. Descarga aquí La Guía de Marketing Digital que puede ayudarte en la construcción de estos perfiles.

Hazte visible

Ya que conoces los problemas de tu audiencia y sabes como resolverlos debes hacerte conocer hablando su idioma, trabajando en una estrategia SEO o a través de tráfico pago.

Construye una relación sólida con tus usuarios

Ya que tienes la atención de tus usuarios debes obtener sus datos para que puedas volver a contactarlos, enviándoles información relevante y así cosechar una relación estable hasta que se sientan listos para comprar. Usa su correo electrónico para contarles cómo puedes ayudarlos y cuéntales cómo has ayudado a otras personas en situaciones similares, suministra herramientas que pueda facilitarles la vida, etc.

Tipos de embudos de conversión

Existen diferentes tipos de funnel dependiendo de la etapa que se encuentre tu usuario en el proceso de compra. En este caso veremos tres que puedes implementar:

Embudo de Adquisición.

Es un embudo diseñado para captar clientes potenciales, convirtiendo a los visitantes de tu web, tus seguidores en redes sociales o usuarios que interactúan con tus anuncios en leads. En este caso atraemos a un usuario para que nos entregue sus datos personales a cambio de algo relevante para él, como un minicurso o un lead magnet, lo llevamos a la landing de captación y luego a la página de gracias, posterior a esto debemos enviarle lo prometido.

Embudo de Activación.

El objetivo de este funnel es el de alimentar la relación con nuestros leads, aportando información útil y relevante, y convirtiéndolos en clientes si muestran real interés. Para lograrlo debes etiquetar a tus leads a medida que muestran interés, ¿Cómo sabes esto? Si descargan algún recurso, si dan clic en un enlace, si leen tus posts, etc. De esta manera puedes después ofrecerles productos personalizados de acuerdo a su interés.

Embudo de Monetización.

Este tipo de embudos se utiliza para generar ingresos a partir de tus leads. Una vez los has etiquetado como lo vimos en el funnel anterior, sabes lo que les interesa y de esta forma puedes ofrecerle un descuento llamativo de acuerdo a su interés. Es una forma de automatizar el remarketing vía e-mail en aquellos navegantes que están interesados en tus productos o servicios y que aún no han comprado. Si están interesados en este punto debes dirigirlos a tu página de venta y luego a la página de pago, si realiza el pago lo más lógico es que le envíes un mail confirmando la compra y dándole la bienvenida.

¿Qué tipo de embudo debes utilizar?

Esto depende de las necesidades de tu negocio, sin embargo, nos atreveríamos a decir que cada marca debería utilizar un embudo diferente para cada etapa de su proceso de compra. O acaso ¿Quién no necesita prospectos, o clientes o incrementar sus ventas?

Cómo medir tus resultados

Como nuestro objetivo es ofrecerte herramientas prácticas no hablaremos de procesos muy complejos, sabemos que estás iniciando y que debes ir poco a poco, por esto a continuación veremos un ejemplo de funnel y cómo analizar sus resultados.

Caso. Anita lanzó una campaña de Instagram Ads para captación de leads, su ticket promedio es de 48 USD. Invirtió 100 USD y obtuvo: 1500 clics,  400 leads, 200 personas llegaron a su página de pago, 32 compraron y obtuvo un ingreso de 3024 USD.

KPI’s

⇨ CPC (Coste por clic) | 100 (inversión) / 1500 (clics) =  0,06 dólares

⇨ CPL (Coste por lead) | 100 (inversión) / 400 (leads) = 0,25 dólares

⇨ CPV (Coste por venta) |100 (inversión) / 32 (ventas) = 3,07 dólares

⇨ % de conversión en página de pago | 32 (ventas) / 200 (visitas) *100 = 16,25%

⇨ EPC (Ingresos por cada clic) | 3024 (ingresos) / 1500 (clics) = 2,10 dólares

⇨ ROI (Retorno de la inversión) |  3024 (ingresos) – 100 (inversión) * 100 / 100 (inversión) = 3052,5% de ROIComo verás, estas últimas métricas son determinantes para tomar decisiones.

 

Conclusiones

Recuerda que el trabajo arduo apenas empieza cuando un nuevo lead llega a tu embudo, si no funciona como esperabas no te preocupes, puedes experimentar hasta encontrar el que mejor te funcione, deberás optimizarlo para conseguir los resultados que quieres. Esto requiere un gran trabajo y dedicación pero te aseguramos que los resultados serán tu recompensa, por último, no olvides que es importante siempre contar con el remarketing, al fin al cabo siempre es más fácil mantener un cliente fiel que conseguir uno nuevo.