En un post anterior vimos cómo hacer un plan de Social Media Marketing, en esta ocasión estaremos detallando sobre el paso a paso para crear y monitorear esta estrategia enfocada en redes sociales.
Define tus objetivos.
Sí, sabemos que siempre repetimos lo mismo, pero es lo primero que mencionamos porque de aquí depende el éxito de una estrategia digital, éste debe estar alineado con los objetivos de tu plan de marketing y cumplir con los mismos requisitos, entre algunos ejemplos de objetivos que puedas plantearte están:
- Aumentar tu engagement (se refiere al nivel de compromiso de tus seguidores con tu marca)
- Visibilidad. Darte a conocer en redes sociales o profundizar la recordación de marca.
- Aumentar tu comunidad digital. Es decir, incrementar el número de seguidores o fans.
- Promocionar tus productos o servicios. Esto es claro, es lo que todo negocio desea 😉
- Consecución de leads. Captar datos de clientes prospectos.
“El objetivo es lo que quieres alcanzar, la estrategia es como llegarás allí”
Recuerda la metodología SMART para definir siempre tus objetivos. En nuestra entrada sobre Social Media puedes encontrar más información.
Ver:
Auditoría
Analiza tu situación actual en redes sociales, dedícale un buen tiempo a la investigación. Esto te ayudará a conocer en qué es fuerte tu marca y qué debes mejorar, conocer a tus seguidores para perfilar mucho mejor tu buyer persona y saber que tipo de contenido te funciona mejor. Cómo puedes hacer esto?
- Utiliza los buscadores como Google, Bing y Yahoo, realizando una búsqueda de tu marca y revisando donde te mencionan y que comentarios – positivos o negativos – hay.
- Crea una lista de Keywords de tu producto o servicio y realiza una búsqueda en redes sociales.
- Con tus principales competidores crea una nueva lista de palabras claves y así podrás conocer qué estrategias están utilizando, no para copiar su trabajo, sino para aprovechar sus puntos débiles y mejorarlos.
- Para comunicar un mensaje claro y asertivo, investiga lo que más pueda sobre las necesidades e intereses de tu audiencia.
Define tu Cliente Ideal
Ya que conoces mejor a tu público objetivo gracias a la auditoria que realizaste, establece todos las personas que estarán involucradas en tu estrategia, conocer sus hábitos te permite crear un contenido que sea atractivo.
Algo muy atractivo de las redes sociales es que nos permiten realizar una segmentación muy fina, llegando a intereses muy específicos, esto, te permite afinar tus buyer persona y obtener un ROI más alto, al llegar a las personas correctas.
Define tu estrategia y el mensaje a comunicar
Una vez definas todo lo anterior, el siguiente paso será establecer el mensaje que la marca transmitirá en redes sociales para conseguir los objetivos que trazamos al inicio. En este punto cobra real importancia el copywriting.
Ejemplo: “Queremos premiar la fidelidad de nuestros seguidores, obsequiando nuestro pack básico para un make up increíble”
Para definir el tono, debes conocer a tu público objetivo, pues, debe ser agradable y tu buyer persona debe sentirse identificado con él. Tal como lo hemos repetido en muchos posts, conocer a detalle a tu público objetivo es la clave, en nuestra Guía de Marketing Digital puedes encontrar una serie de ítems a enumerar para encontrar el perfil de tu audiencia. Apóyate en información suministrada en las redes como:
- Comentarios, preguntas y respuestas realizadas en tus perfiles.
- Las biografías de los perfiles de tus seguidores o prospectos.
- Consultas a tu audiencia a través de encuestas de Facebook e Instagram.
Otro elemento importante que debes tener en cuenta a la hora de redactar tus mensajes es un Call to action efectivo, si quieres que el usuario participe en la conversación o realice un acción en particular, debes dejar una invitación directa y clara.
Planifica y crea tu contenido
Lo siguientes para ejecutar tu estrategia de redes sociales será definir el tipo de contenidos y plasmar en un calendario editorial para tener claro la prioridad y la red social en la que se publicará.
Hemos construido una plantilla para que puedas organizar tu Calendario de Contenidos para Redes sociales, intentamos que sea útil y práctica, ya sabes, esa es la regla aquí, debes estar cansado de plantillas complejas que finalmente no utilizas en totalidad. – Descarga aquí–
Se constante. La constancia en la publicación de tus redes sociales es muy importante si quieres construir una presencia relevante. Analiza las frecuencias para publicar, recomendadas por cada red social y crea una estrategia para cada una basada en estos datos, que sea siempre consistente con tu identidad de marca.
También puedes tener buenas referencias de otros perfiles de marcas que tengan esa presencia que quieres lograr para que analices cual es el impacto de sus publicaciones. Esto no quiere decir que tienes que estar todo el tiempo en redes, ayúdate con herramientas de programación como Buffer, coschedule o postcron las cuales son perfectas para darte la mano en estos casos, cuando publicar en diferentes redes y horarios puede ser engorroso, complejo y demandante para ti. Automatiza tus publicaciones, esto te dará el tiempo que necesitas para ser más productivo.
Utiliza imágenes llamativas. Que no seas un diseñador ya no es una excusa, existen múltiples herramientas como Canva, Crello o ArtSudio para diseñar tus publicaciones. Estas plataformas en línea te permiten mantener una buena resolución de tus imágenes para generar una buena experiencia y puedas atraer a tu público.
Algunas ideas de contenidos usados en redes sociales son:
- Banners
- Cupones
- Casos de éxito
- Concursos y sorteos
- Datos estadísticos
- Datos curiosos
- Entrevistas
- E-books
- Encuestas
- Eventos
- Imágenes
- Infografías
- Juegos online
- Newsletter
- Notas de prensa
- Noticias de interés
- Serie de posts en blog
- Streamings
- Vídeos
- Whitepapers
Recuerda aportar información valiosa en tus contenidos, lo sabes cuando logras que sean compartidos, esto quiere decir que pueden mantener el interés en tu marca. Ah! Y por favor no te limites a comunicar los beneficios de tus productos o servicios, las redes sociales son un medio interactivo que permiten la retroalimentación y comunicación cercana con nuestros usuarios. Tener presente los momentos de verdad, te ayudará a crear contenido ajustado a temas de interés estacionarios.
Define los canales
Si piensas que debes estar en todas las redes, debes saber que no es necesario. Averigua en cuales redes sociales está presente tu público objetivo y cuales pueden ayudarte a alcanzar los objetivos que trazaste en el primer punto. Así mismo, con el tipo de contenidos que has definido en el punto anterior puedes definir los principales canales a través de los cuales vas a comunicar tu mensaje:
- Blogs
- Correo electrónico
- Página web
- Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Instagram, Foursquare, Spotify y más.
Estudia cada red social para saber como puedes adaptar tus contenidos a las características de cada red. Puede que lo que tenga éxito en Instagram no funcione en Linkedin, para que tus acciones sean efectivas debes comprender el lenguaje de cada red social. Igualmente, es importante que conozcas como las redes sociales hacen sinergia entre ellas, esto puede ayudar a potenciar tu mensaje.
Para sacarle todo el potencial al contenido que creas, muchas veces puedes reutilizarlo o de allí sacar otros contenidos que te ayuden a multiplicar el alcance de tus publicaciones. Por ejemplo, si tienes una tienda de diseño y creas una entrada en tu blog sobre tendencias de decoración, podrías reciclar esta publicación con otros temas como:
- Sabías que la luz ambiental mejora tu estado de ánimo. Tema con el cual puedes construir un video para IGTV.
- 5 secretos de decoración fácil de aplicar
- Cómo hacer que un espacio pequeño parezca grande.
- 10 tips de decoración para tu hogar en tendencia. Con cada tip puedes crear una historia y tienes 10 historias para compartir.
- Además con los comentarios de usuarios puedes crear más contenidos y aumentar el alcance de una publicación.
Establece tu presupuesto.
Calcula el costo de todas las acciones que se requieren para ejecutar tu plan de redes sociales, es necesario para medir el retorno de la inversión y además si eres consultor o freelance debes partir de aquí para presentar tu propuesta económica. Todas las actividades que te impliquen un gasto de tiempo o dinero cuentan, tus ideas, la producción de piezas gráficas, la curación del contenido, la administración y monitorización de la comunidad, las herramientas, informes, etc.
Mide los resultados y optimiza
Por supuesto, si quieres calcular el ROI de tu estrategia necesitas definir las métricas, que en redes sociales pueden ser:
- Servicios o productos vendidos.
- Engagement.
- Nuevos seguidores o fans
- Participantes de un concurso dirigido a tus fans.
- Número de clientes potenciales.
Lo bueno de las redes sociales es que te permite medir diariamente los resultados de tus estrategias e ir haciendo ajustes en tiempo real para obtener mejores resultados. Esta medición es de gran importancia ya que te ayuda a identificar qué acciones son más exitosas y cuales no han dado buenos resultados, para potenciar las buenas y descartar las de menor rendimiento. De esta manera, puedes realizar optimizaciones basado en datos reales y no en ideas subjetivas.
Plantilla Calendario de contenidos para redes sociales
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Obtén una plantilla muy práctica y fácil de implementar para planear tus contenidos en redes sociales y cumplir tus objetivos siguiendo un lineamiento claro.
📌 Especialista en Marketing Estratégico
📌 Certificada como estratega de negocios digitales
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